“你好，請問可以通過售票機給一卡通充值嗎?”“可以，您將卡和錢準備好，我?guī)湍僮?。”“請問在售票機上要怎么買票?”“您是去哪個站點呢?我來幫您?！薄@是在武漢地鐵2號線光谷廣場站，北大青鳥武漢宏鵬學士后志愿者身穿紅馬甲，熱情為前來乘坐地鐵的市民提供服務。

　　據(jù)了解，為踐行“雷鋒月”活動，打造文明武漢，武漢地鐵運營公司面向社會招募地鐵志愿者，常態(tài)化開展學雷鋒志愿服務活動，組織開展了“2小時地鐵志愿服務體驗”等一批具有軌道交通特色的志愿者活動。而北大青鳥武漢宏鵬學士后學員在班主任老師的帶領(lǐng)下，自動加入到此次大型志愿服務中來，為市民提供地鐵線路講解、乘車秩序維護、文明乘坐地鐵勸導等服務。

　　每周，北大青鳥武漢宏鵬學士后班主任以及所有老師都會帶著自己的學生出發(fā)前往地鐵2號線光谷廣場站，在經(jīng)過短時間的專業(yè)培訓之后，同學們穿上了志愿者專屬的“紅馬甲”和工作牌以及戴上了“宏鵬教育”的小黃帽，正式上崗了。

　　剛開始，可能是之前沒有做過相類似的志愿工作，有些同學顯得有些手足無措，不過很快在老師、同學以及工作人員的帶領(lǐng)下，全班同學都積極投入到志愿服務中來，他們活躍在地鐵售票區(qū)、閘機旁、扶梯口、站臺上等各個地方。

　　志愿服務，事無巨細。在樓梯口，看到提著沉重行李的乘客，北大青鳥武漢宏鵬志愿者主動上前幫忙提行李;在售票機區(qū)，很多年齡較大的乘客不知道如何使用自動售票機，或是不知道自己該做到哪一站下，學士后的志愿者都上前“手把手”指導;在安檢通道旁，主動上前引導幫助攜帶大件行李的乘客過安檢通道;遇到不熟悉方向的乘客，他們會用自己的手機幫忙搜索具體方位，然后指導他們該從哪個出口出。

　　宏鵬學子熱情的幫助、細心的引導，儼然成了地鐵里一道流動的人文風景線?！肮夤葟V場地鐵人流量還挺大的，工作量也比較大，但是能夠幫助別人心里還是很開心，聽到他們的一聲感謝，就是對我們的肯定?！辈簧偻瑢W都有這樣的感受，而且會一直參與這項志愿工作。

　　在很多人眼里，學IT技術(shù)的人只會敲代碼，其實不然，在北大青鳥武漢宏鵬學士后校區(qū)，學員們既有一顆學IT的上進心，又有一副善良、熱情、樂于助人的熱心腸，這些品質(zhì)都能成為日后職業(yè)發(fā)展中的軟實力，為他們的前途添磚加瓦!